MICROEXATO-GARANTIA

Período Padrão de Garantia: 1 ano. Uma solução de garantia é apresentada  ao cliente em até 48hs úteis, com opção de escolha entre envio de componentes para que o próprio cliente faça a reparação ou a troca do equipamento completo.

CONTATOS

(15) 2101-7813

(15) 9 9121-7854

CONDIÇÕES GERAIS

  • Tempo de Garantia: o tempo de garantia dos produtos se encontra no anúncio dos mesmos pode variar. O tempo de Garantia considerado é o que se encontra no pedido original e no campo “Informações Complementares” da Nota Fiscal, e não o da oferta do momento

  • Tipo: Balcão - o cliente deve providenciar o envio do produto à sede da Microexato (Votorantim/SP). É necessário contato prévio com o setor de garantia para melhor entendimento entre as partes, incluindo orientação inicial para adiantar a solução por telefone. 

  • Como Contatar: contatos através de

  • Como é a garantia: O cliente pode optar pela troca do equipamento completo ou solicitar envio do componente para troca (por sua conta). Retornaremos o contato de garantia em até 24hs úteis e apresentaremos sugestão de solução em até 48hs úteis (a partir do recebimento do produto em nossas instalações)

  • Responsabilidade e Custos de Frete para atendimento de garantia:

    • Do cliente para a Microexato: por conta do cliente

    • Da Microexato para o Cliente: por conta da Microexato

  • Cobertura: a garantia cobre apenas hardware e sistema operacional - se houver sistema no produto anunciado. Não cobre: 

    • Caso o cliente faça alteração na configuração originalmente vendida

    • Alterações de Sistema Operacional feitas pelo cliente (upgrade, downgrade, formatação)

    • Softwares instalados pelo cliente

    • Mal uso

Para evitar qualquer imprevisto, antes de finalizar a compra fique atento:

  • Os produtos anunciados são seminovos, exceto quando indicado;

  • Ao prazo de validade da oferta;

  • Ao prazo de entrega;

  • À forma de pagamento

  • Ao tempo de garantia;

  • Aos produtos adicionados ao carrinho e suas quantidades;

  • Se o endereço informado para entrega está correto;

  • Dados de telefone e e-mail são válidos, para o caso da loja precisar entrar em contato.

Orientações ao Receber o Produtos

Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checá-lo rigorosamente após receber o pacote. Verifique os seguintes detalhes logo após receber a entrega:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Pedido incompleto.

ATENÇÃO:

Caso observe alguma avaria ou falta de itens após a conferência, comunique o fato através de:

 (15) 2101-7800

 (15) 9 9121-8705

Contatos

(15) 2101-7800

(15) 9 9121-8705
contato@microexato.com.br 

Atendimento:
2a a 6a - 08h30 às 17h30

Redes Sociais:

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